Aide et FAQ – AOUAÉ | Fashion Boutique

مرحباً بك في مركز المساعدة الخاص بـ AOUAÉ! ❤️

في AOUAÉ – Fashion Boutique، رضاك وثقتك هما أولويتنا. هنا ستجد إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعاً حول الطلبات، التوصيل، الدفع والإرجاع.

إذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، لا تتردد في التواصل معنا، وسنسعد بمساعدتك! ✨

1. الطلبات (Commandes)

س: كيف يمكنني تقديم طلب على متجر AOUAÉ؟

ج: الأمر بسيط! تصفح مجموعتنا، اختر المنتجات التي أعجبتك، أضفها إلى سلة التسوق، ثم أكمل عملية الطلب بإدخال معلومات التوصيل الخاصة بك. نوفر لك إمكانية الدفع عند الاستلام داخل المغرب.

س: هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟

ج: نعم، يمكنك طلب تعديل أو إلغاء طلبك خلال ساعة واحدة من تأكيده، وذلك بالتواصل مع خدمة العملاء. بعد بدء عملية الشحن، قد لا يكون التعديل أو الإلغاء ممكناً.

2. الشحن والتوصيل (Expédition et Livraison)

س: كم يستغرق وصول طلبي؟

ج: نوفر خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء المغرب 🇲🇦، وتستغرق مدة التوصيل عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة.

س: هل تقومون بالتوصيل إلى جميع المدن المغربية؟

ج: نعم! نوفر خدمة التوصيل إلى مختلف مدن ومناطق المملكة المغربية، بما في ذلك الدار البيضاء، الرباط، مراكش، طنجة، فاس، أكادير وغيرها.

س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟

ج: بعد شحن طلبك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على معلومات حول حالة طلبك ومتابعة عملية التوصيل.

3. الدفع (Paiement)

س: ما طرق الدفع المتاحة؟

ج: لتسهيل تجربة التسوق، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام (Paiement à la livraison)، حيث يمكنك دفع ثمن مشترياتك عند وصول الطلب إليك.

كما يمكن توفير وسائل دفع إلكترونية أخرى حسب الخيارات المتاحة في المتجر.

4. الإرجاع والاستبدال (Retour et Échange)

س: هل يمكنني إرجاع أو استبدال أحد المنتجات؟

ج: نعم، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، مع الحفاظ على تغليفه الأصلي، وأن يكون مؤهلاً للإرجاع حسب طبيعة المنتج.

س: كيف يمكنني تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال؟

ج: يمكنك التواصل مع خدمة العملاء وإخبارنا برقم طلبك وسبب الإرجاع أو الاستبدال، وسنرشدك إلى الخطوات اللازمة.

❤️ شكراً لاختيارك AOUAÉ!

نحن في AOUAÉ نؤمن بأن الأناقة تكمن في التفاصيل، ونسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق مميزة تجمع بين الجودة، الأناقة وراحة عملائنا.

AOUAÉ – Fashion BoutiqueElegance in Every Detail. ✨